Sales Force Automation – это системы автоматизации операционных процессов продаж и маркетинга.
SFA позволяет управлять:
- Контактами;
- Потенциальными клиентами;
- Информацией о клиентах и клиентском портфеле;
- Сделками;
- Информацией о продуктах;
- Конвейером продаж;
- Задачами и коммуникациями;
- Взаимоотношениями с партнерами;
- Мотивацией сотрудников.
Системы SFA позволяют избежать разрозненности данных о клиентах, выстраивать эффективные процессы, уменьшая цикл продаж, контролировать взаимодействия с клиентами, выполнять прогнозирование объемов продаж.