Это технология, которая позволяет объединить каналы маркетинга и данные о клиентах в единую систему принятия решений. Система работает в режиме реального времени, рассчитывая следующее лучшее действие (Next Best Action) для каждого клиента — в нужный момент, через нужный канал, с нужным предложением.