Customer Service
Customer Service - это комплексное решение для улучшения клиентского опыта за счет омниканального подхода. Строит профиль клиента на 360 градусов, отображает полную историю взаимодействия, содержит инструменты создания и управления базой знаний о клиенте, а также сценарии обслуживания с применением AI. Позволяет своевременно избежать негативных результатов и достичь качественного обслуживания клиентов.
Case management
Проектирование системы и прототипирования интерфейсов.
Digital self-service
Контекстное самообслуживание через Интернет, электронную почту, приложения для обмена сообщениями.
Chat & Messaging
Постоянное взаимодействие по веб-каналам и каналам обмена сообщениями в рамках одного рабочего стола.
Intelligent Virtual Assistants
Интеллектуальная интеграция бота с рабочим столом, электронной почтой, веб-чатом и приложениями для обмена сообщениями.
AI-powered email bot
AI для автоматического прочтения содержимого электронной почты, принятия решений о маршруте и соответствующих предложений.
AI empowered agents
Использование НЛП и машинного обучения, дополнение контекстными указаниями и ответами.
CTI & IVR connectivity
Интеллектуальная интеграция бота с рабочим столом, электронной почтой, веб-чатом и приложениями для обмена сообщениями.
Knowledge management
Централизованное решение для публикации контента.
Real-time co-browse
Сотрудничество с двумя или более сторонами, используя одну и ту же веб-страницу одним щелчком мыши.
- ООО "ЛАНИТ-Би Пи Эм"
- ИНН 9717105483
ОГРН 1217700415492 - Юридический адрес:
- 129075, г. Москва, Мурманский пр., д. 14, корп.1, этаж 5, лит. А, ком. №33, №34