BPMS
BPMS (Business Process Management System) - технологическое воплощение процессного подхода к ведению бизнеса. BPMS предлагает набор инструментов, позволяющих моделировать процессы, автоматически их исполнять и контролировать эффективность. ИТ-продукты для интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов можно создавать как на основе вендорских решений, так и используя open source-технологии.


BPMS-решения позволяют крупным компаниям:
  • Автоматизировать сквозные процессы любой сложности
  • Сделать процессы прозрачными и стандартными для всех участников
  • Оперативно изменять и масштабировать бизнес-процессы
  • Оценивать эффективность работы по заданным критериям
  • Повысить уровень обслуживания клиентов (линк на Customer Service)
  • Повысить эффективность отдела продаж (линк на CRM/Sales Automation)
  • Управлять клиентским опытом (линк на CX)