BPMS (Business Process Management System) - технологическое воплощение процессного подхода к ведению бизнеса. BPMS предлагает набор инструментов, позволяющих моделировать процессы, автоматически их исполнять и контролировать эффективность. ИТ-продукты для интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов можно создавать как на основе вендорских решений, так и используя open source-технологии.


BPMS-решения позволяют крупным компаниям:

• Автоматизировать сквозные процессы любой сложности
  
• Сделать процессы прозрачными и стандартными для всех участников
  
• Оперативно изменять и масштабировать бизнес-процессы
  
• Оценивать эффективность работы по заданным критериям
  
• Повысить уровень обслуживания клиентов
  
• Повысить эффективность отдела продаж
  
• Управлять клиентским опытом