Вебинар

29 апреля 11.00 мск

Как сделать так, чтобы база клиентов работала на вас

Опыт создания единой CRM - системы для Альфа-банка
О мероприятии
Кому будет интересно

Вебинар будет интересен продакт-менеджерам, владельцам продукта, ИТ-директорам, техническим директорам, бизнес-партнерам, коммерческим директорам, руководителям проектов, перед которыми стоят задачи внедрения CRM-систем и корпоративных инструментов повышения продаж и мотивации продавцов.

О чем?


На этапе активного роста Альфа-Банк столкнулся с тем, что его структурные подразделения работали обособленно в шести разных CRM-системах. Данные о клиентах не пересекались, а для части из них вовсе не было своей CRM. Происходили либо задвоения коммуникаций, либо клиенты терялись совсем.

Решить проблему и создать инструмент для эффективного управления клиентской базой получилось с внедрением единой CRM-системы на базе фреймворка Pega Sales Force Automation.

На вебинаре вы узнаете:

- Какие ресурсы нужны для создания единой CRM-системы.

- Как проводить анализ потребностей пользователей перед стартом крупного ИТ-проекта.

- Преимущества фреймворка Sales Force Automation (SFA) на платформе Pega.

- Как проходило встраивание CRM-системы в ИТ-инфраструктуру банка.

- Как повысились продажи и снизился отток клиентов в результате внедрения.

- Как будет развиваться CRM в Альфа-Банке с учетом ключевых трендов отрасли.

Участие бесплатное по предварительной регистрации. По всем вопросам обращайтесь на hello@lanit.ru

Спикеры
Ольга Сердюкова
Начальник управления развития
операционных и CRM решений по физическим лицам
Альфа-Банк
Роман Почиталкин
Старший руководитель проектов
ЛАНИТ - Би Пи Эм
«ЛАНИТ - Би Пи Эм» (входит в группу ЛАНИТ) более 10 лет занимается интеллектуальной автоматизацией и трансформацией корпоративных бизнес-процессов для лидеров рынка. Компания специализируется на аудите бизнес-процессов, разработке и внедрении цифровых продуктов и обучении ИТ-практикам. «ЛАНИТ - Би Пи Эм» в работе использует передовые вендорские и open source-технологии. Ключевые клиенты компании: банки ВТБ, Сбербанк, Альфа-Банк, Росбанк, логистическая компания Fesco, телеком-оператор Orange Business Services.
Нам доверяют

Крупные компании, обладающие широкой филиальной сетью, подверженные частым внешним и внутренним изменениям и нацеленные на непрерывное повышение эффективности своей деятельности
Регистрация на вебинар: